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政策找人“零距離”

服務上門“情更暖”

區稅務局工作人員上門服務群眾

近日，家住和陽鎮賈莊村的鄧女士通過手機操作為剛出生的子女辦理了醫療保險參保服務，不用出門，只需動動手指就辦好了手續，既省時又省力，這讓鄧女士連連稱贊。

　　和陽鎮賈莊村村民鄧小歡

家里邊添了一個寶寶，需要進行參保，以前需要先跑醫保部門去錄入新增參保人員的信息才能繳費，現在在手機上咱就可以完成。在這錄上寶寶的參保信息，然后再進行繳費，特別方便。

如此便捷的服務得益于區稅務局不斷創新服務方式，優化服務手段，解決民生熱點難點堵點問題。據了解，為了將最新的城鄉居民醫療保險政策和最便捷的繳費方法第一時間送到群眾身邊，區稅務部門聯合各鄉鎮218個村，在各村委會布設了自助繳費終端，并聯合各兩委班子成員定期開展入戶宣傳，服務上門工作，做到最大程度便利群眾。

　　和陽鎮賈莊村黨支部書記賈立輝

老百姓在家拿手機就可以繳費了。有歲數大不會玩智能手機的可以來咱村委會，咱村委會幫忙代理繳費，如果說特殊情況需要給上級有關部門溝通的我們統一收集資料替老百姓代辦。

據了解，為深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，全面落實省委十屆三次全會決策部署，我區稅務部門組織開展"政策找人，服務上門"活動，通過上門“一對一”輔導，讓服務更加精準、更有溫度。此外，區稅務部門還依托線上微信公眾號、操作指引視頻等多種形式，開展政策宣傳，實現了服務理念、服務形式、服務手段的”迭代升級"。人找政策變為政策找人，被動服務變為主動服務，這一暖心舉措的便民春風真正吹進每個人的心里。

　　區稅務局工作人員陳晴

我們開啟24小時微信客服模式，各鄉鎮辦的醫療保險負責人以及軟件公司還有醫保部門的工作人員，以及稅務部門的工作人員實現及時高效的對接，來幫助群眾解決繳費過程中遇到的問題，打通群眾繳費通道的最后一公里。

（記者：張玉錫）