來源： 人民日報 2025-11-27 15:40:58
部分手機及App實施流量劫持、強制跳轉？市場監管總局出手！
隱私授權“默認勾選”，彈窗“跳過三次才能關閉”，手機晃一下就跳轉的開屏廣告……近日，有媒體調查發現，隨著流量成了企業競爭的“硬通貨”，利用算法精心設計的“灰色引流”套路正在成為許多手機軟件“劫持”用戶的手段。
移動互聯網時代，智能手機與日常生活的聯系愈加密切，流量成為手機軟件的“必爭之資源”。一些手機軟件商為了爭奪流量，使出各種“盤外招”吸引用戶、誘導點擊，竭力阻止用戶離開。于是，不少人不得不面對“小手一抖，廣告秒轉”的無奈，注冊新用戶時“默認勾選”幾乎無處不在，一不留神就把自己的手機號、社交圈、地理軌跡等隱私一一授權或綁定。等到用戶發現，想解綁、取消授權時，卻難上加難。軟件商的種種不規范操作，正在將技術的便利用于“操作劫持”，將“灰色引流”打造成“營利黑箱”。
隨著技術的發展，互聯網廣告不僅比傳統廣告更“無處不在”，而且更具針對性和隱蔽性。互聯網企業掌握了大量用戶數據，可以清晰勾勒出用戶畫像，在用戶心理分析和算法的幫助下，一些手機軟件如同“捕獵高手”，用種種手段推送垃圾信息、商業廣告，讓人防不勝防。可以說，這種“電子牛皮癬”是一種令人深感無奈且無良的流量算計。
互聯網企業追求流量本無可厚非，但前提是用戶的合法權益必須得到保障。此前，《關于進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》就對移動應用軟件的下載、使用和卸載作出了全面規范，例如明確要求不得通過“偷梁換柱”“強制捆綁”“靜默下載”等方式欺騙誤導用戶下載安裝；開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關閉按鈕，不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用高靈敏度“搖一搖”等方式誘導用戶操作等。
可見，相關部門已注意到“灰色引流”亂象，并且對此劃出明確邊界。然而，仍有一些手機軟件在流量誘惑下，千方百計、挖空心思強行引流。但這種處處算計的“灰色引流”擾亂用戶生活，帶來麻煩困擾，只會侵蝕信任。當用戶對此煩不勝煩時，拋棄該軟件就只是時間問題了。
因此，對侵犯用戶合法權益的不規范引流行為，監管部門仍須嚴厲打擊，從源頭整治，暢通投訴舉報渠道，提高企業違法成本，遏制這類亂象。互聯網企業更應明白，健康的商業邏輯不是給用戶“挖坑”，不能把用戶當“流量美餐”，只有用心做好服務，才能真正留住用戶、走得更遠。
