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  沙院鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心工作人員工作細(xì)致認(rèn)真。楊騰飛 攝

黨建做實(shí)了就是生產(chǎn)力，做細(xì)了就是凝聚力，做強(qiáng)了就是競(jìng)爭(zhēng)力。近年來，電白區(qū)沙院鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級(jí)黨群服務(wù)中心通過做細(xì)做實(shí)各種便捷溫暖的服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，吸引越來越多的鄉(xiāng)賢回鄉(xiāng)，讓“人氣旺”成了一大特點(diǎn)和亮點(diǎn)，更讓黨的形象在大家心中烙得更實(shí)、更深。

沙院鎮(zhèn)鎮(zhèn)村兩級(jí)黨群服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照省、市、區(qū)有關(guān)工作要求，聚焦解決群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，以作風(fēng)建設(shè)為“助推器”，全面落實(shí)“辦事不出村”改革，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一百米”，以優(yōu)質(zhì)“小服務(wù)”助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)“大發(fā)展”。2021年5月，沙院鎮(zhèn)成為全區(qū)“市內(nèi)通辦、辦事不出村”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)參觀點(diǎn)；福興村黨群服務(wù)中心成為全區(qū)“辦事不出村”改革試點(diǎn)。

落實(shí)“一次辦完”服務(wù)

走進(jìn)沙院鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心，最引人注目的是一群服務(wù)熱情的干部，他們統(tǒng)一著裝，熟悉業(yè)務(wù)、熱愛崗位、服務(wù)到位，用“黨建紅心”照亮群眾的辦事之路。這是沙院鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心堅(jiān)持“示范帶動(dòng)、服務(wù)群眾、和諧共建”的實(shí)踐結(jié)果。

民有所呼、我有所應(yīng)。前來沙院鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心辦事的群眾比較多，因服務(wù)時(shí)間到點(diǎn)而未能辦好業(yè)務(wù)的現(xiàn)象日益明顯。為此，該鎮(zhèn)堅(jiān)決落實(shí)“一次辦完”服務(wù)，根據(jù)工作情況制定黨群服務(wù)延遲下班制度，明確當(dāng)班黨員干部等工作人員，必須把當(dāng)班工作業(yè)務(wù)完成方可下班。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來累計(jì)接待369人次，延遲下班615小時(shí)。

同時(shí)，為充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，沙院鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心設(shè)立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站，對(duì)前來辦事的老年人、殘疾人等特殊群眾采取“一助一”代辦服務(wù)，做群眾忠實(shí)的“勤務(wù)員”。創(chuàng)優(yōu)服務(wù)大廳環(huán)境，擴(kuò)建了群眾辦事等候區(qū)，共增設(shè)座椅18位；設(shè)立母嬰室一間，為正在等待辦事的母嬰提供人性化方便，今年以來接待帶嬰婦女前來辦事的人員共63人次。辦事大廳提供免費(fèi)飲水、休息、手機(jī)充電、雨傘等人性化設(shè)備，在窗口工作人員中推廣親情用語、實(shí)行“微笑服務(wù)”，做到服務(wù)語言規(guī)范，表達(dá)清晰準(zhǔn)確，語氣親切溫和，手勢(shì)、姿態(tài)具有親和力，貼心為群眾服務(wù)，把服務(wù)工作做到最優(yōu)化，受到一致好評(píng)。2020年，沙院鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心被茂名市評(píng)為好心茂名·最美政務(wù)服務(wù)集體。

鎮(zhèn)村政務(wù)數(shù)據(jù)“跑”起來

“與這里的村干部相處不僅舒心，關(guān)系像鄰里一樣，而且他們辦事勤快、效率高，每次走進(jìn)福興村黨群服務(wù)中心辦事大廳，總有一種樸實(shí)、親切自然的辦事氛圍。”60多歲的陳大伯在村干部的引導(dǎo)下，通過“辦事不出村”電子政務(wù)平臺(tái)順暢完成社保信息查詢后說。這是沙院鎮(zhèn)用心用情落實(shí)好“辦事不出村”改革，讓黨群服務(wù)中心成為黨群連心一個(gè)重要載體的縮影。

近年來，該鎮(zhèn)立足本地農(nóng)村群眾辦事的習(xí)慣，堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)理念，依托鎮(zhèn)村兩級(jí)黨群服務(wù)中心和一體化服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，升級(jí)改造了全鎮(zhèn)12個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，通過科學(xué)設(shè)置規(guī)劃，配備“一網(wǎng)通辦一線上辦”的終端設(shè)備，讓村級(jí)黨群服務(wù)辦事員在村級(jí)窗口受理群眾辦理事項(xiàng)，通過鎮(zhèn)、村政務(wù)外網(wǎng)聯(lián)線，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在鎮(zhèn)村之間“跑”起來，實(shí)現(xiàn)群眾“辦事不出村”，群眾日常辦事的受理、申請(qǐng)、審批、咨詢、代辦、代繳等服務(wù)在家門口就能辦理。今年以來，鎮(zhèn)、村黨群服務(wù)中心辦理事項(xiàng)2663宗，好差評(píng)評(píng)價(jià)率達(dá)到100%。去年，福興村黨群服務(wù)中心成為全區(qū)“黨建引領(lǐng)、市內(nèi)通辦、辦事不出村”改革試點(diǎn)。

該鎮(zhèn)村（社區(qū)）黨組織書記普遍反映，村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心通過全面推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，村（社區(qū)）黨組織現(xiàn)在說話辦事更有底氣了，各項(xiàng)服務(wù)工作黨味更濃了，在群眾中威信也更高了。

（譚紹浠 許月華）