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“太感謝你們細致的服務，為我們灌溉機井安全用電消除缺陷，讓我們安心用上電。”9月5日，臨洮縣八里鋪鎮白茨灣客戶劉先生與國家電網甘肅省電力連心橋（定西臨洮）共產黨員服務隊隊長王慶臨在叮囑安全用電的溫聲謝語中顯露著用戶的滿意度和電力獲得感不斷提升。

? 據悉，為做好今年的糧食生產保電工作，國網臨洮縣供電公司積極落實秋糧生產保供電工作要求，成立秋糧保供電服務工作專班，多措并舉，做好秋糧豐收供用電服務，讓供電服務深入群眾、重點單位、田間地頭，堅決打贏秋糧生產保供攻堅戰。

壓實秋糧生產保供責任。該公司組織召開專題會議，成立保供電領導小組，積極部署保電工作，并加強組織領導，嚴格落實黨員責任網格化包保責任制，統籌安排，細化措施，落實好秋糧生產保供電責任。深入踐行“以客戶為中心”的服務理念，嚴格制定落實值班制度和工作紀律，保持24小時通訊暢通，同時加強值班車輛管理，保證故障搶修車輛全天候待命，全力保障秋糧生產期間的電力安全可靠供應，不斷提升用戶獲得感和滿意度。

?深入開展設備巡檢監測和走訪宣傳服務。充分運用采集系統等信息化手段，全天候對轄區內106個秋糧生產重點臺區進行負荷在線監測，分析研判，精準保障秋糧生產用電需求。國家電網甘肅省電力連心橋（定西臨洮）共產黨員服務隊穿梭在希望的田野，對秋糧生產區域供電設施進行全面巡檢，全方位“把脈問診”，把一切故障消除在萌芽狀態。同時強化主動服務意識，發揮共產黨員網格化服務優勢，組織黨員深入田間地頭，了解群眾最新用電需求，為農業生產用電開辟綠色通道，做到有需必應，助力農戶全力保秋收。

?扎實搭建與用戶溝通橋梁。以臺區經理網格化服務為載體，組織臺區經理健全用電服務微信群，維護完善1960個客戶微信群，微信群覆蓋率100%。常態化每天按時推送各類停電、安全用電科普、電費收繳渠道、優化營商環境等各類定制化服務信息，累計已推送服務信息1200余條次，讓每一位用戶及時收到線路搶修、停送電信息、電費回收等供電服務信息和安全用電、節約用電常識，方便用戶做好生產生活用電安排，有效提升供電質量，切實解決客戶用電難問題。

?據了解，截至目前，該公司已對轄區范圍內8座35千伏變電站，15條35千伏線路、65條10千伏線路及重要客戶線路、桿塔完成巡視，及時消除各類隱患缺陷。同時發放防外力破壞、電力設施保護等知識宣傳冊2700余份，有效增強客戶安全用電意識。

作者：曹振斌